Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ZONAS DE ENVÍO
Arabian Outlet realiza actualmente envíos a España Peninsular y Baleares.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. GASTOS DE ENVÍO
España Peninsular: envío gratuito.
Baleares: el coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido, de acuerdo con las tarifas disponibles para el pedido correspondiente.
El cliente podrá comprobar el coste definitivo del envío antes de realizar el pago.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos estimados de entrega son:
España Peninsular: de 24 a 72 horas laborables.
Baleares: de 2 a 5 días laborables.
Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde la correcta preparación y tramitación del pedido.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
En periodos de alta demanda, campañas promocionales, lanzamientos, Black Friday, Navidad u otras circunstancias excepcionales, los plazos de preparación o transporte pueden verse afectados.
4. PREPARACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez procesado el pedido, el cliente podrá recibir información relativa a su envío y seguimiento a través de los datos de contacto facilitados durante la compra, cuando dicho seguimiento esté disponible.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
5. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si se produce una incidencia con la entrega, recomendamos contactar con Arabian Outlet indicando el número de pedido para que podamos revisar el caso.
Si un paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías que permitan documentar la incidencia.
6. DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA IMPOSIBLE
El cliente debe comprobar que la dirección facilitada durante el proceso de compra es correcta y completa.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido procesado o expedido, intentaremos gestionar la modificación.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
7. PEDIDOS DEVUELTOS AL REMITENTE
Cuando un pedido sea devuelto a Arabian Outlet por imposibilidad de entrega, dirección incorrecta, ausencia reiterada u otra incidencia, contactaremos con el cliente para estudiar las opciones disponibles.
Cualquier coste adicional se gestionará de acuerdo con las circunstancias concretas del pedido y la normativa aplicable.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío:
Correo electrónico: arabianoutlet15@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +34 690 803 151