Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Arabian Outlets queremos garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes.
🔁 Derecho de devolución
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el producto debe estar:
- Sin usar
- En su estado original
- Con su embalaje y precinto original intactos
❌ Productos no retornables
Por razones de higiene, solo se aceptan devoluciones de productos sin abrir, sin uso y con el precinto original intacto.
No se aceptan devoluciones de perfumes abiertos o usados.
📦 Costes de devolución
- Devolución estándar: 5,99 €
- Productos voluminosos: 9,99 €
Este importe se descontará del reembolso correspondiente.
🚚 Proceso de devolución
Para solicitar una devolución:
- Contacta con nosotros indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones y etiqueta de devolución.
- Prepara el paquete correctamente protegido.
- Entrégalo en el punto indicado.
💸 Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto:
- Verificaremos el estado del artículo.
- Se procesará el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo de abono puede ser de 3 a 7 días laborables.
⚠️ Incidencias
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción y lo solucionaremos sin coste adicional.
📩 Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Estamos aquí para ayudarte.