Preguntas frecuentes
Respuestas a las consultas más habituales sobre Arabian Outlet. Para conocer las condiciones completas, consulta las políticas enlazadas en cada apartado.
¿Los perfumes son originales?
Sí. En Arabian Outlet comercializamos productos 100 % originales. Consulta nuestro compromiso de autenticidad.
¿Dónde enviáis?
Actualmente realizamos envíos a España Peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Consulta la política de envíos.
¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos estimados de entrega son de 24–72 horas laborables en España Peninsular y de 2–5 días laborables en Baleares, desde la correcta preparación y tramitación del pedido. Los sábados, domingos y festivos no se consideran laborables. En periodos de alta demanda u otras circunstancias excepcionales, los plazos pueden verse afectados.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a España Peninsular es gratuito. Para Baleares, el coste se muestra durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, según las tarifas disponibles para ese pedido.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Contacta con nosotros en arabianoutlet15@gmail.com o en el +34 690 803 151, también disponible por WhatsApp, indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver. Consulta el procedimiento, las condiciones y los gastos aplicables en la política de devoluciones y reembolsos antes de realizar el envío.
¿Cuál es el plazo de devolución?
Ofrecemos un plazo comercial de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Esta política no limita los derechos legales del consumidor. Consulta las condiciones completas en la política de devoluciones y reembolsos.
¿Cómo contacto con Arabian Outlet?
Puedes escribir a arabianoutlet15@gmail.com, llamar al +34 690 803 151 o contactar por WhatsApp en ese mismo número. También puedes utilizar el formulario de Contacto.
¿Puedo consultar sobre un perfume antes de comprar?
Sí. Puedes contactar con nosotros si tienes dudas sobre un perfume, sus formatos o su disponibilidad. Consulta también la información y las opciones que aparecen en la ficha de cada producto.
¿Qué ocurre si recibo un producto incorrecto, defectuoso o dañado?
Contacta con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido y la incidencia. Podemos solicitar fotografías del producto y del embalaje para facilitar su gestión. Comunicarla cuanto antes ayuda a revisar el caso y no limita tus derechos legales. Encontrarás más información en la política de devoluciones y reembolsos.
¿Pueden cambiar las cajas o presentaciones del fabricante?
Los fabricantes pueden actualizar cajas, frascos, etiquetado o diseño. Por ello pueden existir pequeñas diferencias de presentación respecto a las imágenes de la tienda. Si tienes dudas sobre el producto recibido, contacta con nosotros para revisar tu caso.